Il sera fait application des dispositions du Décret Législatif Royal 1/2007, du 16 novembre, approuvant le texte consolidé de la Loi Générale pour la Défense des Consommateurs et des Utilisateurs et d’autres lois complémentaires.

L’Utilisateur disposera d’un délai de 14 jours ouvrables à compter de la réception de la commande pour retourner celle-ci.

L’Utilisateur informera Kulunka Teatro, dans le délai stipulé, et par e-mail (info@kulunkateatro.com), de son souhait d’exercer le droit de rétractation.

Le client pourra retourner tout article acheté sur le site web à condition que les produits n’aient pas été ouverts ni utilisés et qu’ils conservent leur sceau ou emballage d’origine. Les frais de retour seront à la charge du client.

Kulunka Teatro remboursera à l’Utilisateur le montant de l’achat. Ce remboursement sera effectué dans un délai de 15 jours en utilisant le même mode de paiement utilisé pour effectuer la transaction au moment de l’achat, et aucun frais supplémentaire ne sera demandé à l’Utilisateur pour le remboursement, à l’exception de ceux liés aux frais de port.

Nonobstant ce qui précède, l’utilisateur pourra retourner les produits dans les cas suivants :

Produit défectueux : Kulunka Teatro procédera au remplacement par le même article ou référence une fois le produit défectueux reçu. Dans ce cas, seul le premier envoi sera facturé, Contenidos Culturales Superflua prenant en charge les frais de retour et du nouvel envoi. Si l’Utilisateur souhaite effectuer un échange contre un autre article ou référence, il assumera les frais de retour et du nouvel envoi. En cas de détérioration du produit ou de non-conformité due au transport, il devra être signalé à Contenidos Culturales Superflua dans les 14 jours calendaires suivant la réception de l’envoi par e-mail à superflua@superflua.es. Produit incorrect : Kulunka Teatro prendra en charge les frais de collecte du produit incorrect et de livraison du produit correspondant à la commande passée.

Kulunka Teatro ne remboursera pas le montant ni ne procédera à un nouvel envoi de marchandises tant que la réception, l’expéditeur—qui doit être clairement indiqué—et l’état de l’emballage et des accessoires de l’article retourné n’auront pas été vérifiés.